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Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures, puis expédiées.

Délais indicatifs :

France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

Calculés lors de la commande
Offerts à partir de 150€

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé.

Réception de la commande

À réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.

En cas de problème (produit endommagé ou erreur), vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures à : enjoyparfumerie@outlook.fr

Retours & remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Conditions strictes de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection des produits, les retours sont fortement encadrés.

Les produits doivent obligatoirement être :

Non ouverts
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine intact et scellé

Produits non éligibles au retour

Conformément à la réglementation en vigueur :

Tout produit descellé (ouvert) ne pourra ni être repris, ni échangé, ni remboursé.

Cela concerne notamment les parfums, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Procédure de retour

Pour toute demande :

Contactez-nous à enjoyparfumerie@outlook.fr
Indiquez votre numéro de commande
Attendez la validation avant tout envoi

Tout retour non autorisé pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Si toutes les conditions sont respectées :

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit
Via le moyen de paiement initial (Stripe)

⚠️ Cas particuliers

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

Produit ouvert ou testé
Produit incomplet
Produit endommagé après réception

Contact

Pour toute question :
Email : enjoyparfumerie@outlook.fr